ทำธุรกิจรถเช่าต้องใช้ระบบอะไรบ้าง

ร้านรถเช่าขนาด 5-30 คัน ส่วนใหญ่ไม่ได้ล้มเพราะไม่มีลูกค้า แต่ล้มเพราะงานหลังบ้านรั่ว รถถูกจองซ้ำ ค่าปรับเก็บไม่ได้ ประกันหมดอายุโดยไม่มีใครรู้ บทความนี้ไล่งานทั้งเส้นตั้งแต่ลูกค้าทักมาจนถึงปิดบัญชี ว่าแต่ละช่วงต้องมีอะไรรองรับ

งานของร้านรถเช่ามีกี่ช่วง

แบ่งได้ 6 ช่วง และแต่ละช่วงมีจุดที่พลาดแล้วเสียเงินคนละแบบ

1. รับลูกค้า — ลูกค้าทักมาทางไลน์ เฟซบุ๊ก โทร หรือหน้าเว็บ ต้องรู้ว่าใครถามอะไรไว้ และใครยังไม่ได้ตอบ
2. เช็ครถว่างและเสนอราคา — ต้องตอบได้ทันทีว่ารถว่างไหม ราคาเท่าไหร่ รวมอะไรบ้าง
3. จองและมัดจำ — กันรถไว้จริง ไม่ใช่จดไว้ในหัว
4. รับรถ–คืนรถ — ถ่ายสภาพรถ อ่านเลขไมล์ เซ็นสัญญา เก็บเอกสารลูกค้า
5. หลังคืนรถ — ค่าปรับ ค่าน้ำมัน ค่าเสียหาย ใบเสร็จ คืนเงินประกัน
6. งานประจำเดือน — ซ่อมบำรุงตามรอบ ต่อ พ.ร.บ./ประกัน ภาษีรถ ปิดบัญชี จ่ายเงินเจ้าของรถฝากเช่า

ช่วงไหนที่ร้านส่วนใหญ่หลุด

จากงานหน้าร้านจริง สามจุดนี้เจอบ่อยที่สุด

จองซ้ำเพราะไม่มีที่เดียวที่เป็นความจริง

คนหนึ่งรับจองทางไลน์ อีกคนรับทางโทรศัพท์ ทั้งคู่จดคนละที่ พอถึงวันรับรถถึงรู้ว่ารถคันเดียวถูกขายไปสองรอบ ทางแก้ไม่ใช่ "ระวังให้มากขึ้น" แต่คือให้การจองทุกช่องทางลงที่เดียวกัน และให้ระบบกันคิวไว้จริงตอนที่ยังไม่จ่ายเงิน

เก็บค่าเสียหายไม่ได้เพราะไม่มีหลักฐานตอนรับรถ

ลูกค้าคืนรถมามีรอย ร้านบอกว่าเป็นรอยใหม่ ลูกค้าบอกว่ามีมาก่อน ถ้าไม่มีรูปตอนส่งมอบพร้อมเวลาและเลขไมล์ ข้อโต้แย้งนี้ร้านแพ้เสมอ ต้นทุนของการไม่ถ่ายรูปคือค่าซ่อมที่เก็บไม่ได้

ลืมของที่ไม่มีใครทวง

พ.ร.บ. หมดอายุ ประกันหมดอายุ ตรวจสภาพไม่ทัน เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเลยระยะ ของพวกนี้ไม่มีลูกค้าโทรมาเตือน มันเงียบจนกระทั่งกลายเป็นค่าปรับหรือรถเสียกลางทาง

แล้วต้องมีระบบอะไรบ้าง

ไม่จำเป็นต้องมีครบตั้งแต่วันแรก แต่ควรมีตามลำดับนี้

เริ่มจากอะไรก่อนดี

ถ้าตอนนี้ยังใช้สมุดหรือไลน์อยู่ อย่าเพิ่งซื้อระบบใหญ่ ให้เริ่มจากข้อ 1-3 ก่อน เพราะสามข้อนี้แก้ปัญหาที่ทำให้เสียเงินทันที ส่วนข้อ 4-6 ค่อยตามมาเมื่อรถเกิน 10 คันหรือมีพนักงานมากกว่าสองคน

เกณฑ์ง่าย ๆ: ถ้าคุณต้องโทรถามใครสักคนเพื่อจะรู้ว่ารถว่างไหม แปลว่าถึงเวลาแล้ว

Rent Car Manager ทำส่วนไหนให้

ระบบนี้ครอบคลุมทั้ง 6 ช่วงข้างบนในที่เดียว — ปฏิทินและคิวรถ การจองที่กันรถไว้จริง สัญญาและเอกสาร PDF รับ–คืนรถพร้อมรูปและเลขไมล์ ค่าปรับและใบเสร็จ บัญชี–การเงิน งานซ่อมบำรุงตามรอบ คนขับ พาร์ทเนอร์รถฝากเช่า ไปจนถึงหน้าร้านออนไลน์ให้ลูกค้าจองเอง

ราคาเดียว ฿9,999 ต่อปี ได้ทุกฟังก์ชัน ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ดูรายการทั้งหมดได้ที่ หน้าฟังก์ชัน หรือ หน้าราคา